Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones Virtual de KONOMEGUA PERU S.A.C.

Conforme al artículo 150 del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM, este establecimiento comercial cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición de sus consumidores.

Datos del proveedor

  • Razón social: KONOMEGUA PERU S.A.C.
  • RUC: 20615946819
  • Domicilio del establecimiento: Cal. Los Pacaes Nro. 214, Urb. Los Cactus, distrito de La Molina, provincia y departamento de Lima, República del Perú
  • Teléfono:+51 920 491 718
  • Correo electrónico:soporte@konomegua.com
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (hora de Perú)
  • Fecha: 28/07/2026

Los campos marcados con * son obligatorios.

1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Plazo de respuesta. El proveedor responderá esta reclamación en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, que en ningún caso excederá los treinta (30) días calendario contados desde su presentación, informando las medidas adoptadas. La respuesta se remitirá al correo electrónico consignado en esta hoja.

Carácter de la reclamación. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.

Conservación. Esta hoja de reclamación será conservada por un plazo mínimo de dos (2) años contados desde su presentación.

También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Privacidad.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al INDECOPI a través de www.indecopi.gob.pe o al teléfono 0800-4-4040.